sg99 গোপনীয়তা নীতি

01ভূমিকা

sg99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে আমরা কীভাবে sg99-এ জমা দেওয়া বা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতি প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে নিবন্ধিত খেলোয়াড়, অ্যাকাউন্ট তৈরি না করে ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা দর্শক এবং আমাদের সাপোর্ট ইমেইল বা অন্যান্য যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে sg99-এর সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি অন্তর্ভুক্ত।

02আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

sg99 আপনার সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত ডেটা, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উৎপন্ন ডেটা এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত যেখানে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত ডেটা সংগ্রহ করে।

• পরিচয় ডেটা: সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ, সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নম্বর, জাতীয়তা এবং KYC যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া পরিচয় দস্তাবেজের কপি।
• যোগাযোগ ডেটা: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী)।
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash মোবাইল নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য), লেনদেনের ইতিহাস, জমার পরিমাণ এবং উত্তোলনের রেকর্ড।
• গেমপ্লে ডেটা: বেটিং ইতিহাস, গেম সেশন লগ, বাজি ধরার ধরন, জয়/হারের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুল সেটিংস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস শনাক্তকারী এবং আপনার IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান ডেটা।
• যোগাযোগ ডেটা: ইমেইল বিষয়বস্তু, চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং সাপোর্ট টিকেটের ইতিহাস সহ sg99 সাপোর্টের সাথে আপনার পত্রালাপের রেকর্ড।

আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যেখানে লেনদেনে পেমেন্ট কার্ড ডেটা জড়িত, সেটি PCI-DSS সম্মত অবকাঠামো ব্যবহার করে আমাদের সার্টিফাইড পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের দ্বারা একচেটিয়াভাবে পরিচালিত হয়।

03আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি

sg99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা শুধুমাত্র তখনই আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করব যখন এই নীতির ধারা 04-এ বর্ণিত অনুযায়ী আমাদের আইনগত ভিত্তি থাকবে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার KYC ডকুমেন্টেশন প্রক্রিয়াকরণ এবং লগইনে আপনার পরিচয় যাচাই সহ আপনার sg99 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং BDT-তে স্থানীয় ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং পেমেন্ট জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধের দায়িত্ব এবং sg99-এর কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য অন্য যেকোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• সেবা ব্যক্তিগতকরণ: গেম সুপারিশ, আপনার কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার এবং আপনার বেটিং আচরণ অনুযায়ী ক্যালিব্রেট করা দায়িত্বশীল গেমিং সতর্কতা সহ আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে, অভিযোগ তদন্ত করতে এবং পরিষেবা আপডেট বা নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি যোগাযোগ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং সততা: যোগসাজশ, ম্যাচ-ফিক্সিং, বোনাস অপব্যবহার এবং স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফ্টওয়্যার ব্যবহার সহ নিষিদ্ধ আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে।

★আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

04প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

sg99 শুধুমাত্র তখনই ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যখন একটি বৈধ আইনগত ভিত্তি বিদ্যমান থাকে। আমরা যে প্রাথমিক আইনগত ভিত্তির উপর নির্ভর করি:

05আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা

sg99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র যেখানে প্রয়োজনীয় এবং উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সেখানে নিম্নলিখিত বিভাগের প্রাপকদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অংশীদার — কঠোরভাবে BDT-তে আপনার আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে।
• গেম সফ্টওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming এবং অন্যান্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের স্টুডিও যাদের গেমগুলি sg99-এ পাওয়া যায় — গেমগুলি পরিচালনা এবং গেমের সততা বজায় রাখার উদ্দেশ্যে।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আমরা আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক দাবি দ্বারা প্রয়োজন হলে সক্ষম কর্তৃপক্ষকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করব।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং AML স্ক্রিনিং পরিষেবা: আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অর্থ পাচার ও জালিয়াতির ঝুঁকির জন্য লেনদেন স্ক্রিন করতে ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা।

06কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

sg99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে স্থাপিত হয়।

• কঠোরভাবে প্রয়োজ নীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে সেশন কুকি যা আপনাকে লগ ইন রাখে, নিরাপত্তা টোকেন যা আপনার অ্যাকাউন্টকে CSRF আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দগুলি যেমন ভাষা নির্বাচন সংরক্ষণ করে, যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলি পুনরায় নির্বাচন করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের বুঝতে সাহায্য করে খেলোয়াড়রা কীভাবে sg99 ব্যবহার করেন — কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, সেশনগুলি কতক্ষণ স্থায়ী হয় — যাতে আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে পারি।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ কুকি: স্বয়ংক্রিয় বট সনাক্ত ও ব্লক করতে, সন্দেহজনক লগইন আচরণ সনাক্ত করতে এবং আমাদের নিরাপত্তা দলের পর্যালোচনার জন্য অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকিগুলি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিগুলি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করা থেকে বিরত হবে এবং আপনি লগ ইন বা লেনদেন প্রক্রিয়া করতে অক্ষম হতে পারেন।

07ডেটা ধরে রাখা

sg99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় যেকোনো দীর্ঘ ধরে রাখার সময়সীমা সাপেক্ষে।

প্রযোজ্য ধরে রাখার সময়সীমা শেষ হলে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়।

08আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন এবং AML বিধিমালার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, sg99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন (একটি সাবজেক্ট অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট)। আমরা 30 দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে আমাদের আর এটি ধরে রাখার বৈধ প্রয়োজন নেই। এই অধিকার আমাদের আইনগত ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ একটি সংশোধন অনুরোধ পর্যালোচনাধীন থাকাকালীন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করি যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতি বা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে।
• আপত্তির অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে, আপনি সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব যদি না আমরা আপনার স্বার্থকে ওভাররাইড করে এমন বাধ্যতামূলক বৈধ কারণ প্রদর্শন করতে পারি।

একটি ডেটা অধিকার অনুরোধ জমা দিতে, "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ ইমেইল করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ নাম, নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং আপনি যে অধিকার প্রয়োগ করতে চান তার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

09ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

sg99 ডেটা নিরাপত্তার প্রতি একটি স্তরবিশিষ্ট পদ্ধতি বাস্তবায়ন করে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত, সাংগঠনিক এবং পদ্ধতিগত সুরক্ষা একত্রিত করে।

• আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, লগইন শংসাপত্র, সেশন টোকেন এবং আর্থিক ডেটা আটকে যাওয়া প্রতিরোধ করে।
• পরিচয় দস্তাবেজের কপি এবং আর্থিক রেকর্ড সহ আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটার জন্য বিশ্রামে এনক্রিপশন।
• ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে sg99 কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের কার্যকলাপের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে, সমস্ত অ্যাক্সেস ইভেন্ট লগ করা এবং অডিটযোগ্য।
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং পেনিট্রেশন পরীক্ষা শোষণ করার আগে দুর্বলতাগুলি সনাক্ত এবং প্রতিকার করতে।

10পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক গোপনীয়তা

sg99 আর্থিক ডেটার নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে নেয়। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত জমা এবং উত্তোলন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ পেমেন্ট অংশীদারদের মাধ্যমে BDT-তে প্রক্রিয়া করা হয়, সেইসাথে Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য অংশগ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে স্থানীয় ব্যাংক ট্রান্সফার।

লেনদেনের রেকর্ড, জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স সহ, ধারা 07-এর ডেটা ধরে রাখার সময়সূচী অনুযায়ী রাখা হয়। sg99 আপনার bKash PIN, Nagad PIN, ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা অন্য কোনো পেমেন্ট শংসাপত্র চেয়ে কখনও আপনার সাথে যোগাযোগ করবে না।

11নাবালকদের সুরক্ষা

sg99 ইচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সের কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। প্ল্যাটফর্মটি কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। নিবন্ধনের সময়, আমরা জন্ম তারিখ তথ্য সংগ্রহ করি এবং বয়স যাচাই করতে সরকার-প্রদত্ত ফটো পরিচয়পত্রের প্রয়োজন হতে পারে।

12তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা

sg99 প্ল্যাটফর্ম গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সহ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলিকে রেফারেন্স করতে বা একত্রিত করতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র sg99 দ্বারা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করা ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও, পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী বা অন্য কোনো বাহ্যিক পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করে না।

13এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

sg99 আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা https://sg99.bio/privacy-policy-এ পাওয়া যাবে।

যেখানে পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য — উদাহরণস্বরূপ, ব্যক্তিগত ডেটার একটি নতুন বিভাগ সংগ্রহ করা হয়, বা ডেটা তৃতীয় পক্ষের একটি নতুন বিভাগের সাথে শেয়ার করা হয় — sg99 পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 14 দিন আগে ইমেইল বা অন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

14আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা একটি সম্ভাব্য ডেটা সুরক্ষা উদ্বেগ রিপোর্ট করতে চাইলে, অনুগ্রহ করে নিচের বিবরণ ব্যবহার করে sg99 গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।